Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Informasi Anda aman bersama kami. Allurabadi Karya ("Allura Clean") memahami bahwa privasi Anda adalah hal yang sangat berharga. Kami berkomitmen penuh untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan seluruh data pribadi yang Anda berikan kepada kami.

Saat Anda melakukan pemesanan atau menghubungi layanan pelanggan, kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk pemenuhan pesanan, meliputi: Nama lengkap, Nomor telepon/WhatsApp aktif, Alamat lengkap tempat tinggal/kantor di Palembang, Catatan khusus terkait noda atau kondisi perabot, serta riwayat transaksi layanan Anda.

Data pribadi Pelanggan hanya digunakan untuk: (a) Memproses, memvalidasi, dan mengonfirmasi jadwal kunjungan teknisi; (b) Navigasi teknisi menuju alamat lokasi pengerjaan; (c) Mengirimkan kuitansi, bukti pembayaran QRIS, atau invoice elektronik; (d) Menindaklanjuti klaim garansi kepuasan cuci ulang; (e) Kepatuhan terhadap regulasi perpajakan dan hukum yang berlaku di Indonesia.

Allura Clean menjamin secara tegas bahwa kami TIDAK AKAN PERNAH menyewakan, menjual, memperdagangkan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan periklanan atau pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Data hanya dapat diakses oleh teknisi internal yang ditugaskan secara resmi untuk melayani pesanan Anda.

Sistem reservasi kami dilindungi oleh sertifikat enkripsi SSL/TLS 256-bit berstandar perbankan untuk mencegah penyadapan data pada saat transit. Database kami tersimpan pada server terproteksi dengan pembatasan hak akses ketat, pemantauan berkala, dan cadangan otomatis.

Berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), Anda memiliki hak untuk: (a) Meminta akses atau salinan data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami; (b) Memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat; (c) Meminta penghapusan data kontak Anda dari database operasional kami setelah kewajiban transaksi selesai.

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi tim kepatuhan data kami melalui email: legal@allurabadikarya.com dengan subjek [Privasi Data Pelanggan].